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Clark Retirement Community Client 成功的故事

Clark Retirement Community

5分钟

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位置

密歇根州大急流城

统计数据
  • 2个校区(33.2万平方公里. ft.)和68栋联排别墅
  • 10人设施团队
  • 使用维护,客房部,客房预订,资金规划,调查 & Inspections, 安全, WorxIQ modules of TheWorxHub
挑战
  • 旧系统管理维护和工作订单,没有透明度或数据的日常工作 
结果

新的移动系统允许更好的跟踪和数据,从而带来更多的透明度和数据驱动的决策.

Clark Retirement Community Revolutionizes Workflow & 报告与TheWorxHub

关键数据:

  •  Closed 10,116 maintenance work orders in first year of use 
  • 2,152 房间预订 since launch of module 

 

Clark退休社区从没有数据和报告到分享他们的工作订单总数, 完成率和其他数据点与高管,以获得购买的招聘和资产替换决策. 

那么,它们是如何到达那里的呢? 

克拉克退休中心有两个主要地点:富兰克林(成立于1906年)和凯勒湖(成立于2001年), 他们目前正在对富兰克林校区进行重大改造. 他们有一个旧的软件系统,用来管理维护工作单,但从来没有升级过,而且“几乎不能正常工作”,艾米·布罗姆说, 设备协调员. 

365be体育官网几乎处于绝望的阶段,想要为工作单提供一些东西,”艾米说, and they were looking for a system with work order tracking, mobile capabilities and solutions for 其他部门, 太. 

365be体育官网必须解决让365be体育官网的工作单得到处理的问题, 但365be体育官网知道有软件可以把维护工作结合起来, 管家, 房间预订, 等. that everyone could get access to,”艾米说. 

Justin Stonehouse, Manager of Facilities & Capital Projects, says they k新 they needed to make a change. 

“365be体育官网处在一个岔路口,365be体育官网是要继续传统的方式,还是要从事更流行的东西,365be体育官网可以成长和发展,” 贾斯汀说. 

新效率 

他们决定采用后者,选择了老兄的365be体育公司的TheWorxHub,结果令人惊讶. 

Justin说:“现在365be体育官网可以准确而明智地判断何时(工作)将由谁完成。. 

他们甚至能够使用系统的数据显示,他们的场地管理员每周花5-6个小时收集袋装垃圾, 从那以后,他们雇佣了一个承包商来接手捡垃圾的工作,让场地管理员专注于自己的主要职责. 

移动工作流也对生产力和效率产生了影响. 技术人员现在可以使用ipad完成工作,然后查看任何开放的工作订单,而不必回到车间去获取下一个任务. This has led to a quicker response time and close time. 

“It has revolutionized our department,”艾米说. 

增长与TheWorxHub 

Since starting with the 维护 module of TheWorxHub, they’ve added 6 others (Room Bookings, 管家, 资本计划, 调查 & Inspections, 安全 and WorxIQ). 

Amy说:“和你打交道的供应商有一个软件总是有价值的。. 

很快地(一眼)得到关于任何事情的证据或数据, like the care we give our residents, 是否维护, 房间预订, 等. 是非常重要的.

以下是Clark从TheWorxHub的额外模块中发现的一些好处: 

房间预订 

› 与客房部模块同步,因此客房预订中的任何变化都反映在客房部工作单中 

› Set-up and tear-down time included in the reservation 

› Better search capabilities to filter scheduled events 

管家 

› Calculate workloads more efficiently 

› Better track schedules and reschedules 

› Easier to investigate complaints 

› Mobile allows them to keep record of audits vs. 随身携带绑定

资本计划 

› More information on past work and asset lifecycles 

› Ability to tie assets to work orders 

› Use data to make repair vs. 替代的决定 

安全 

› 文档的安全提供了阅读传递下来的书每一个班次 

› 照明、门检查、冰箱检查等的附加文件. 

› Add specific digital instructions at each checkpoint vs. 使用纸质邮寄订单(从每晚5-6张到1张) 

Amy说,一旦她展示了第一个模块的成功,就很容易添加新的模块,并得到支持. 

“我可以继续拿着这些数据回到行政部门,证明这个软件对克拉克是有效的, 为365be体育官网的员工, 365be体育官网的居民. 这很简单,可以教,可以推断出他们想要看到的数据类型.” 

透明的数据 

关于工作单的数据, 资产和设备, 他们可以从系统中抽调的工作人员在与行政部门和居民沟通的方式上有很大的不同. 

艾米说:“365be体育官网部门的领导层都注重透明度. 这就是为什么他们会定期查看报告,并与管理团队进行为期1年的总结,分享已完成工作的重要统计数据, 毕业率, types of work and explain why they should make certain decisions. 

即使有资本规划, 他们可以更好地在TheWorxHub上配置资产信息和跟踪. 例如, 这帮助他们计划购买更好地为社区设计的新洗衣机. 

“这是一个早期的胜利,因为现在365be体育官网对所有的洗衣机和烘干机都有了一个概念, how long they’re going to last and when we need to replace them,”艾米说. 

Justin表示,这种类型的资产数据包含安装时间的信息, 它的使用寿命和服务记录“确实帮助扭转了局面”. 替代的决定. “This is a very concrete 太l to help us make those decisions.” 

他说,通过跟踪保修和维修,它还有助于让他们的合作伙伴负起责任. 

克拉克小组每月向他们提交报告时,他们的驻地委员会也得到了更多的消息, 他们在提交的作品和完成的作品之间有更好的沟通. 

整体, Amy says TheWorxHub has been a win for their team, 其他部门, administration and residents. 

“如果你想工作得更有效率,并且有一个愿意和你一起努力工作的伙伴,让你的组织达到目标, then you need to use 老兄的365be体育.” 

Making way for a promotion 

Working with 老兄的365be体育 even helped Amy get a promotion. When she attended 哥们大学 (our annual operations conference), 她与其他做过类似工作的客户进行了交谈,并利用这些经验更新了自己的头衔和角色. 

“哥们大学 really makes an impact, and I’m very appreciative that you all encourage us to network, chat and help one another out,”艾米说.

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